Un support technique réactif pour la continuité de vos activités. Nous assurons le suivi complet et l’assistance de vos équipements pour garantir leur performance durable.
La fiabilité de votre laboratoire repose sur la disponibilité de vos équipements. Le SAV d’INDIGO MED est conçu pour être un véritable filet de sécurité. Au-delà du simple dépannage, nous proposons une approche proactive incluant la maintenance régulière et le suivi technique. Notre objectif est clair : minimiser les temps d’arrêt et assurer que vos automates délivrent des résultats précis, jour après jour.
Une organisation technique rigoureuse pour prévenir les pannes et intervenir efficacement.
Notre engagement de service repose sur la compétence de nos techniciens et la disponibilité de nos ressources. Grâce à un stock tampon de pièces détachées stratégiques et une formation continue aux nouvelles technologies, nous réduisons drastiquement les délais de remise en service de vos appareils.
Réponses aux questions courantes sur notre service technique.
La prise en charge par notre hotline est immédiate pour tenter un dépannage à distance. Si une intervention physique est nécessaire, nous planifions le déplacement d’un technicien dans les plus brefs délais selon l’urgence et votre localisation.
Oui, nous gérons un stock local de pièces de rechange courantes et de kits de maintenance pour l’ensemble des marques que nous distribuons, afin d’éviter les attentes liées à l’importation.
Absolument. Nos contrats de maintenance vous offrent une tranquillité d’esprit totale, incluant les visites préventives obligatoires, la main-d’œuvre et une priorité d’intervention en cas de problème.
