{"id":27227,"date":"2024-03-08T10:33:50","date_gmt":"2024-03-08T10:33:50","guid":{"rendered":"https:\/\/demo.rstheme.com\/wordpress\/industrie\/pkg\/?page_id=27227"},"modified":"2026-02-13T01:55:35","modified_gmt":"2026-02-13T01:55:35","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/indigomed-dz.com\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\r\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\r\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\r\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\r\n\t\t
\n\t\t\r\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuestions Fr\u00e9quentes\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t

Des questions sur nos services ?<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\r\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n
\n \n
\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
01. Quels types de produits distribuez-vous ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Nous couvrons l’ensemble des besoins du laboratoire : automates d’analyse (H\u00e9matologie, Biochimie…), r\u00e9actifs d\u00e9di\u00e9s, consommables plastiques, verrerie et petits \u00e9quipements de paillasse.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
02. Comment passer commande ou obtenir un devis ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Contactez simplement notre service commercial par t\u00e9l\u00e9phone ou via le formulaire du site. Un devis d\u00e9taill\u00e9 (proforma) vous sera envoy\u00e9 sous 24h ouvr\u00e9es.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
03. Vos \u00e9quipements sont-ils garantis ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Oui, tous nos \u00e9quipements b\u00e9n\u00e9ficient d’une garantie constructeur (g\u00e9n\u00e9ralement 12 \u00e0 24 mois) couvrant les pi\u00e8ces et la main-d’\u0153uvre.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
04. Aidez-vous au choix des r\u00e9actifs ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Absolument. Nous vous conseillons sur les r\u00e9actifs les plus compatibles et \u00e9conomiques pour vos automates, afin d’optimiser votre co\u00fbt patient sans sacrifier la qualit\u00e9.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
05. Quels sont vos d\u00e9lais de livraison standards ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Pour les produits en stock, nous exp\u00e9dions sous 24 \u00e0 48 heures. Pour les commandes d’\u00e9quipements lourds ou sp\u00e9cifiques, un d\u00e9lai pr\u00e9cis vous est communiqu\u00e9 \u00e0 la commande.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\r\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n
\n \n
\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
06. Livrez-vous sur tout le territoire national ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Oui, notre service logistique dessert les 58 wilayas, avec des conditions de transport adapt\u00e9es \u00e0 la nature de chaque produit.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
07. Comment g\u00e9rez-vous les produits thermosensibles (cha\u00eene du froid) ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Les r\u00e9actifs sensibles sont exp\u00e9di\u00e9s dans des emballages isothermes certifi\u00e9s avec accumulateurs de froid, garantissant le maintien de la temp\u00e9rature jusqu’\u00e0 votre laboratoire.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
08. Comment garantissez-vous la disponibilit\u00e9 des produits ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Nous utilisons un syst\u00e8me de gestion pr\u00e9dictif bas\u00e9 sur la consommation de nos clients r\u00e9guliers pour anticiper les r\u00e9approvisionnements et \u00e9viter les ruptures.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
9. L'installation est-elle incluse lors de l'achat d'un automate ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Oui, notre prestation est “cl\u00e9 en main”. Elle inclut la livraison, l’installation physique, les raccordements et la mise en service par nos ing\u00e9nieurs.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
10. Assurez-vous la formation du personnel ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Syst\u00e9matiquement. Une formation th\u00e9orique et pratique est dispens\u00e9e sur site \u00e0 vos \u00e9quipes lors de l’installation pour garantir une autonomie compl\u00e8te.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\r\n\t\t

\n\t\t\r\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\r\n\t\t
\n\t\t\r\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFAQ\u2019s\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t

Besoin d'une assistance personnalis\u00e9e ?<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition pour traiter vos demandes sp\u00e9cifiques. Que ce soit pour un d\u00e9tail technique ou une question administrative, contactez-nous directement.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\r\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n
\n \n
\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
11. Quels sont vos d\u00e9lais d'intervention en cas de panne ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Notre hotline assure un diagnostic imm\u00e9diat. Si n\u00e9cessaire, un technicien est d\u00e9p\u00each\u00e9 sur site dans les plus brefs d\u00e9lais selon l’urgence.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
12. Les pi\u00e8ces de rechange sont-elles disponibles rapidement ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Nous g\u00e9rons un stock local de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et de kits de maintenance pour les marques que nous distribuons, \u00e9vitant ainsi les d\u00e9lais d’importation en cas de panne.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

\n
\n
\n \n <\/path><\/svg><\/span>\n <\/span>\n <\/span>\n \n\n \n
13. R\u00e9pondez-vous aux appels d'offres publics ?<\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n
\n

Oui, INDIGO MED dispose d’un p\u00f4le d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la gestion des march\u00e9s publics (H\u00f4pitaux, Instituts) et assure la conformit\u00e9 totale des dossiers administratifs et techniques.<\/p><\/div><\/div><\/div>

\u00a0<\/div><\/div><\/div><\/div>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\r\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\r\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Envoyez-nous un message....<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Remplissez ce formulaire et un membre de notre \u00e9quipe reviendra vers vous dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\r\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n
\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n

    <\/span><\/span><\/span>